岗位职责：

1、通过邮件的形式与客户进行沟通，解答客户售前售后咨询问题，协助上架产品；

2、账号后台操作，处理产品订单及退换货，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；

3、维护账号，提高账户的好评率，提升买家满意体验。

4、定期整理客户的投诉和反馈问题，整理月度售后数据；

工作时间：7.5小时制，周末双休！！

任职要求：

1、大学专科及以上学历，英语CET-6以上，英语听说读写能力优秀；

2、良好的顾客服务态度，掌握客户服务基本技巧，能灵活解答客户的问题；

3、有eBay/Amazon电商平台客服经历优先；

4、工作主动积极性强、责任心强、有耐心、具有较强的团队合作精神。

福利待遇：

1、 薪酬架构：底薪+提成+全勤奖+工龄+KFS/PPV奖金+年终奖；极具竞争力的薪酬福利；

2、上班时间：早9点上班，每天不超过7.5小时，周末双休；

3、保险津贴：五险+一金；

4、绩效/项目奖金：每月1000-6000元的激励达成奖金；

5、工龄奖金：入职满一年有200元/月工龄奖，逐年增加；

6、公司培训：公司为新员工提供专门的体系培训，定期组织内部和外部培训，不断提高员工的综合能力；

7、晋升机制：公开公正的晋升考核机制，对表现特别优秀的员工，公司将予以破格提升；

8、股权分红：公司为优秀员工预留股权，等待你的加入！

9、带薪休假：享有带薪休假，包括法定假日、婚假、产假，年假等；

10、积分文化：我们倡导“开心工作，快乐生活”，在游戏娱乐中挣积分，然后可以换礼品+抽大奖；

11、文娱生活：公司不定期组织活动例如：生日会、中秋晚会、圣诞晚会，爬山，打球，聚餐KTV，优秀团队出国旅游等。

联系方式：

刘小姐：020-82570860、13711393574；

面试地点：天河区中山大道旭景西街8号东灏商业大厦218-227房

乘车路线：

（1）乘BRT：B2A、B3、B4、B5、B6、B76、 B15、B16、B17、B18、B19 、B20、 B22、B23 ，B27 （共有多达16个车次可以到达），到达“BRT东圃镇”后，即可看到“东灏商业大厦”标志！！

（2）乘地铁：地铁4号线到“车陂站”，D出口沿中山大道中的正东方向走600多米，左转进入旭景西街（即“联合社区”内）100米左右即到。

工作地址：广州市天河区中山大道旭景西街8号东灏商业大厦218-227房